Medarbetare till IT Service Desk

Seco Tools AB – en av världens största leverantörer av verktyg för fräsning, svarvning, hålbearbetning och verktygssystem. Vi är stolta över våra innovativa produkter och den djupa förståelse vi har för våra kunders behov, och med personligt engagemang och genuin familjeanda styr vi tillsammans mot framtiden. Välkommen till vår lösningsfokuserade gemenskap!

Vi söker nu en tekniskt intresserad medarbetare till vårt nordiska supportteam i Fagersta där vi tillsammans ansvarar för en väl fungerande IT-support inom organisationen. Med din starka servicekänsla och ditt inbjudande bemötande passar du utmärkt i denna roll. I gengäld ger vi dig möjligheten att interagera och växa i en internationell och omväxlande miljö samtidigt som vi tar tillvaro på den lokala gemenskapen på plats i Fagersta.

Arbetsuppgifter I rollen stöttar du våra interna användare runt om i norden med förstklassig IT-support genom att ta emot inkommande samtal och mail, lösa ärenden och vidarebefordra komplexa tekniska frågor till specialiserade supportteam. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar teknisk felsökning och supportfrågor och du hjälper våra användare i hanteringen av hård- och mjukvara genom guidning, utbildning och rådgivning. Du har också en viktig roll i att upptäcka, se samband och rapportera problem eller fel.

Din profil Vi söker dig som har erfarenhet från teknisk support och som tidigare arbetat med service via telefon och mail. Du har erfarenhet av kundbemötande och ärendehantering, i kombination med goda kunskaper i system som Active Directory, MS Office 365 och Windows 7 eller 10. Eftersom vi arbetar med support till många olika användare i en global organisation talar och skriver du obehindrat på svenska och engelska. Då tjänsten ingår i den nordiska gruppen behöver du även kunna kommunicera på antingen norska eller danska.

Dina personliga egenskaper är mycket viktiga för oss. Du är en sann problemlösare som delar din tekniska kunskap med teamet för att vi tillsammans ska kunna erbjuda förstklassig support. Med fokus på service och en god kommunikationsförmåga hjälper du våra användare på ett professionellt och vänligt sätt. Genom att ta initiativ identifierar du snabbt frågor och bedömer situationer så att du sedan kan fatta beslut om bästa möjliga lösning.

På Seco är vi är övertygade om att mångfald leder till en bättre omgivning för våra anställda, vårt företag och därigenom även våra kunder.

Ansökan Välkommen med din ansökan senast 2018-12-06. Läs mer om Seco Tools och ansök på www.secotools.com/vacancies, jobb-id: R0004716.

Kontaktinformation För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta: Susanna Lindstedt, rekryterande chef, 0223-402 48

Fackliga kontaktpersoner Monica Andersson, Unionen, 0223-403 23 Björn Persson, Akademikerföreningen, 0589-856 53 Håkan Westborg, Ledarna, 0223-406 27

För frågor angående rekryteringsprocessen kontakta HR Services, 020-26 14 44.

Rekryterare Renée Nordström

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till vilka rekryteringskanaler och vilken typ av marknadsföring vi vill använda. Vi kommer därför inte att köpa några ytterligare annonsplatser eller tjänster för pågående rekrytering och undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med mediesäljare och rekryteringssajter.

På Seco Tools utvecklar och erbjuder vi avancerade produkter och lösningar som förenklar skärande bearbetning. Vi arbetar tillsammans med våra kunder för att identifiera och implementera den bästa lösningen för deras behov. En gemensam värdegrund förenar Seco Tools 5000 medarbetare i över 75 länder: Passion för våra kunder, Familjeanda och Personligt engagemang.