Garantiesachbearbeiter*in (m/w/divers) (Automobilkaufmann/-frau)
DIE RUHRDEICHGRUPPE
Sie lieben Autos? Wir auch! Seit knapp 40 Jahren sind wir der regionale Automobil- Ansprechpartner im Ruhrgebiet, am Niederrhein und im bergischen Land. An insgesamt 8 Standorten in 7 Städten freuen wir uns gemeinsam mit unseren knapp 400 Mitarbeitenden (m/w/d) jede/n Kund*innen zu begrüßen.
Weitere Infos zur Ruhrdeichgruppe finden Sie hier: www.ruhrdeichgruppe.de
Wenn Sie ein Teil der Ruhrdeichgruppen-Erfolgsgeschichte werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zur Verstärkung in der Abteilung Garantie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n und motivierte/n **Garantiesachbearbeiter*in (m/w/divers)**
Ihre Aufgaben:
- Selbstständige und fristgerechte Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen für alle genannten Marken
- Sicherstellung der Einhaltung der Herstellervorgaben und -richtlinien
- Prüfung und Zusammenstellung aller erforderlichen Unterlagen (Arbeitswerte, Fotos, Fehlerbeschreibungen, Diagnosen etc.)
- Kommunikation mit den Herstellern, Servicetechnikern sowie dem Werkstattund Service-Team
- Überwachung der Kostenfreigaben und Bearbeitung von Rückfragen seitens der Hersteller
- Regelmäßige Kontrolle offener Vorgänge und Pflege der Garantiedatenbanken
- Unterstützung des Service-Teams bei technischen und administrativen Fragestellungen
- Optimierung von Garantieprozessen im Betrieb
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-in, Serviceberater/-in oder vergleichbar)
- Berufserfahrung im Garantie- oder After-Sales-Bereich wünschenswert
- Kenntnisse der Herstellerrichtlinien von Vorteil – insbesondere: Citroën, KIA, Peugeot, Opel, Leapmotor, BYD, Fiat und DS
- Sicherer Umgang mit DMS-Systemen und Herstellerportalen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Teamplayer mit hoher Serviceorientierung
Unser Profil:
- Eine unbefristete Anstellung in einer erfolgreichen Autohausgruppe
- Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Benefits
- Fort- und Weiterbildungen im Bereich Garantie
- Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Einsatzort: Duisburg
Arbeitszeit: Vollzeit
Eintritt: nächstmöglicher Zeitpunkt
Wir freuen uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) per Mail an: Ruhrdeich-Holding GmbH, Frau Elke Kollmann ekollmann@ruhrdeichgruppe.de
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen, um gemeinsam durchzustarten!
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Garantieleistungen, Kundenberatung, -betreuung, Sachbearbeitung