Atención al cliente

Redarbor es la 1 compañía HR Tech en Latam.

Ayudamos a 55 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 150.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento.

Nuestros proyectos

Somos líderes en Sites y Apps de empleo con nuestros sites de empleo Computrabajo, OCC, Infojobs y Catho, y Software de RRHH en Latinoamérica (PandapéGenoma).

Redarbor en cifras

• 2013 fundada
• +1.100 colaboradores
• 16 oficinas
• 21 países
• HR Tech 1 en Latam y 2 grupo de sites de empleo con más tráfico en el mundo
• El Software de RH (SaaS) líder en Latinoamérica con más de 8.000 productos activos
• Somos la mejor empresa para trabajar en España y la 9 ª mejor para trabajar en Europa.

Tus principales funciones:

• Trabajar de la mano con el equipo de ventas para identificar y evaluar las necesidades de los clientes, logrando la máxima satisfacción en el uso de nuestra plataforma.
• Atender a las solicitudes e inquietudes de nuestros clientes de forma proactiva.
• Crear relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante una comunicación interactiva y constante.
• Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
• Planificación de la fecha de activación de SherlockHR y preparación de las sesiones de formación a nuestros clientes.
• Acompañar a los clientes en la adaptación y onboarding de nuestra solución.
• Elaborar fichas de uso e informes de valor agregado basados en el uso de las funcionalidades de la plataforma y los KPIs de nuestros clientes
• Presentación de las fichas e informes de uso a nuestros clientes siguiendo el Customer Journey planificado.
• Cumplir con los KPIs de la posición que son: 1) que nuestros clientes cuenten año tras año con nuestra solución de reclutamiento y 2) upgrade de producto y funciones a aquellos clientes que lo necesiten para contratar más rápido a los mejores candidatos.

¿A quién buscamos?

• Experiencia demostrable en atención al cliente o experiencia como representante del servicio de atención al cliente.
• Familiaridad con sistema y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM etc.)
• Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y de síntesis.
• Eperiencia en la implementación de soluciones SaaS y haber trabajado en el mundo de la atracción de talento y selección de personal.

¿Qué ofrecemos?

• Flexibilidad horaria
• Día libre en tu CUMPLEAÑOS
• 15 días de VACACIONES
• Jornada intensiva en el día de cumpleaños de los hij@s para poder compartir más tiempo en este día tan especial para ellos.
• Teletrabajo - Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en casa.
• 100% Teletrabajo: Navidad y semana santa.
• Plan de formación
• Medicina prepagada individual.
• Celebración en fechas especiales
• y mucho más!

En REDARBOR trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas en base a esta premisa.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Terciario años de experiencia
• Palabras clave: care, costumer, cliente