Customer Service (INTERNSHIP)

CUSTOMER SERVICE – KOTA SUKABUMI

Tugas & Tanggung Jawab:

1. Melayani dan merespons chat pelanggan melalui WhatsApp dengan ramah dan cepat.
2. Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, ketersediaan produk, dan pesanan.
3. Menerima, mencatat, dan memproses pesanan pelanggan melalui WhatsApp.
4. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan serta melakukan follow-up hingga terselesaikan.
5. Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait pesanan dan kebutuhan lainnya.
6. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan pesanan pelanggan diproses dengan baik.
7. Melakukan input data pelanggan dan pesanan serta membuat laporan secara rapi.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK, semua jurusan.
2. Fresh graduate dipersilakan melamar.
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan sopan melalui chat.
4. Ramah, responsif, teliti, dan bertanggung jawab.
5. Mampu menangani pelanggan dan komplain dengan baik.
6. Mampu mengoperasikan WhatsApp dan komputer dengan baik.
7. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
8. Memiliki kemauan belajar dan mampu bekerja dengan target.
9. Bersedia ditempatkan di Kota Sukabumi.

Skills: Customer Service, Customer Support, Communication Skills