Customer Order Supervisor (Group of Propan)

Tugas & Tanggung Jawab :

• Memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi sesuai dengan jumlah produk dan jadwal pengiriman yang telah ditentukan.
• Berkoordinasi dengan Marketing Administration dan PPIC dalam penyusunan jadwal produksi dan perkiraan kebutuhan (demand forecast).
• Memperbarui informasi biaya freight, harga kemasan, dan biaya terkait lainnya sebagai dasar perhitungan harga dan quotation bulanan.
• Memastikan pembayaran biaya promosi dilakukan secara berkala serta memberikan informasi pembayaran kepada agen/customer.
• Mengevaluasi hasil Customer Satisfaction Survey serta melakukan penilaian terhadap subcontractor yang digunakan oleh Departemen Marketing.
• Memastikan seluruh aktivitas Marketing Unit dilaksanakan sesuai dengan SOP, ISO 9001, dan ISO 14001 yang telah ditetapkan.

Kualifikasi :

• Minimal S1 dari jurusan Teknik Industri, Teknik Kimia, Supply Chain Management, Marketing, atau jurusan terkait.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Customer Order, Order Management, Sales Administration, Customer Service, atau posisi terkait, terutama yang memiliki pengalaman di B2B.
• Menguasai Microsoft Office, terutama Microsoft Excel.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, analisa, dan problem solving yang baik.
• Teliti, proaktif, terorganisir, dan mampu bekerja secara efektif dalam tim maupun lintas departemen.
• Mampu mengelola beberapa order dan prioritas secara bersamaan dengan tetap memastikan akurasi dan ketepatan waktu pemenuhan order.
• Penempatan: Tangerang.

Skills: Customer Support, Communication Skills, Customer Service, Help Desk, Outbound Call, Call Center, Microsoft Office, Customer Relationship Management, Teamwork, Problem Solving