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Vaga: Coordenador (a) de Operações PNCV

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de Operações para integrar nossa equipe. O (a) profissional será responsável   Liderar, planejar e coordenar a operação do Parque, garantir a excelência operacional e o cumprimento integral do contrato de concessão, assegurando a conformidade com normas legais, ambientais e institucionais. Atuar com maturidade e presença institucional no relacionamento com o poder concedente, visitantes e demais stakeholders. Liderar e desenvolver equipes com foco em processos, desempenho e cultura organizacional, sendo o guardião da padronização, da qualidade dos serviços e da sustentabilidade das operações.

Responsabilidades:

Planejar e supervisionar todas as frentes operacionais: atendimento ao visitante, bilheteria, monitoria, manutenção, acessos e infraestrutura.

Garantir o cumprimento das diretrizes e indicadores operacionais definidos pelo contrato de concessão com o ICMBio e normas internas da Parquetur.

Monitorar fluxo de visitação, capacidade de carga, eventos e sazonalidades, direcionando equipe e recursos conforme necessidade.

Implementar e acompanhar o padrão de atendimento ao visitante, garantindo uma experiência segura, inclusiva e acolhedora

Supervisionar escalas, rotinas, processos de inspeção e registros operacionais, assegurando organização e rastreabilidade das informações

Atuar preventivamente na gestão de riscos, segurança das áreas de uso público, prevenção de incêndios e atendimento a emergências.

Estabelecer relacionamento contínuo com órgãos e parceiros (ICMBio, prestadores, comunidade local, trade turístico).

  Analisar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias contínuas

Apoiar o desenvolvimento da equipe operacional, promovendo treinamentos, comunicação eficiente e cultura de excelência.

Zelar pela conservação das áreas de visitação, contribuindo para a proteção ambiental conforme as diretrizes do Parque Nacional.

Requisitos:

Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Gestão Ambiental, Engenharia Florestal, Biologia ou áreas correlatas

Conhecimento em operação turística e gestão de Unidades de Conservação (desejável)

Cursos ou conhecimentos em primeiros socorros, gestão de riscos, prevenção de incêndios e segurança do trabalho (diferenciais)

Domínio intermediário de ferramentas tecnológicas de controle operacional e relatórios

Desejavel residir nas proximidades do Parque