[Hiring] Customer Service Representative (m/f/d) German/English, 100% Home Office possible @PAJ UG (haftungsbeschränkt)

Role Description

Mach wirklich einen Unterschied… in jeder Schicht! Unsere GPS-Tracker den Menschen, das zu schützen, was ihnen am wichtigsten ist: Personen, Autos, Fahrräder, Haustiere oder sogar ganze Fuhrparks. Wenn ein Kunde Hilfe benötigt, bist Du die ruhige und einfühlsame Stimme, die ihn begleitet, Stress in Klarheit verwandelt und Vertrauen schafft.

Unser Kundenservice-Team ist 24/7 verfügbar und zur weiteren Unterstützung suchen wir mehrere Mitarbeiter in Vollzeit (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Erste beruhigende Ansprechperson sein: Du rufst Kunden an, wenn sie Hilfe brauchen, und bleibst in dringenden Situationen ruhig, klar und empathisch.

Anfragen mit Herz bearbeiten: Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und findest kundenfreundliche, klare Lösungen.

Follow-up sicherstellen: Du dokumentierst alles präzise und sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf.

Qualifications

Extrovertiert mit einer natürlich positiven, empathischen Art.

Gerne im Team arbeitend und bereit, Dein Bestes zu geben, wenn man auf Dich zählt.

Auch unter Druck gelassen bleibend und schwierige Situationen positiv meisternd.

Sorgfältigen und erstklassigen Service liefernd, mündlich wie schriftlich.

Professionell auf Deutsch und Englisch kommunizieren können.

Wir bieten

Home Office possible. Salary: unspecified Location: Germany

Requirements

Wir arbeiten in folgenden Schichten im Wechsel:

08:00–16:30

16:00–00:30

00:00-08:30

(Die Einsatzpläne bekommst Du mindestens einen Monat im Voraus, damit Du gut planen kannst.)

Benefits

Echter Impact: Jeder Anruf, den Du annimmst, hilft jemandem, das zu schützen, was ihm am wichtigsten ist.

Starkes Team: Wir legen großen Wert auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld – Du bist in schwierigen Momenten nie allein.

Transparenz & Entwicklung: Klare Prozesse, kontinuierliches Feedback und viele Möglichkeiten, Dich innerhalb eines wachsenden Teams weiterzuentwickeln.

Moderne Tools & Schulungen: Wir stellen sicher, dass Du Dein Potenzial voll entfalten kannst.