Analista de calidad bilingüe / Toreo

¡BUSCAMOS TU TALENTO! | ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE (QA)

Naucalpan, Edo. de México | Zona Toreo

¿Tienes experiencia en Calidad dentro de Contact Center y te apasiona detectar oportunidades, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua?

¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling).

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base: $17,500 mensuales
• Vales de despensa: $700 mensuales
• Fondo de ahorro: $1,225 mensuales
• Seguro de vida
• Prestaciones de ley
• Jornada de lunes a domingo
• Horario: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
• 2 días de descanso rolados: uno entre semana y otro en fin de semana
• Trabajo presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo

¿Qué buscamos?

• Licenciatura trunca o concluida.
• Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
• Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.
• Inglés B2 a C2 indispensable.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Monitorear y evaluar llamadas, chats e interacciones de los agentes.
• Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño.
• Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
• Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
• Colaborar con Operaciones para fortalecer la experiencia del cliente.
• Impulsar una cultura de calidad y mejora continua.

¿Tienes experiencia en QA y buscas crecer?

Si eres una persona analítica, enfocada en resultados, con excelente comunicación y pasión por la calidad, ¡queremos conocerte!

POSTÚLATE AHORA

Envía tu CV por este medio o contáctanos vía WhatsApp: 55 1200 2296 Tania Bautista

¡Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo!

EstamosContratando AnalistaDeCalidad QA Calidad CallCenter ContactCenter Bilingüe CustomerService CrossSelling Naucalpan Toreo Empleo Vacante OportunidadLaboral.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Palabras clave: analyst, quality, qa