Jefe de sala
Sobre la empresa
¿Tienes una visión 360° de la industria de la hospitalidad y los juegos, madera de líder y la capacidad de orquestar una operación de alta adrenalina? Esta es tu oportunidad de tomar el control estratégico y operativo de una de las salas más dinámicas en el corazón de Polanco, CDMX.
Tareas
Buscamos a un Jefe de Sala apasionado por la excelencia, capaz de fusionar la estrategia del negocio con la ejecución impecable en el piso del Casino, garantizando una experiencia de juego memorable, segura y bajo estricto cumplimiento legal.
¿Cuál será tu misión principal? Ser el líder de campo y la pieza clave para transformar la visión estratégica de la empresa en una ejecución operativa impecable. Serás responsable de la supervisión integral de la sala en cada turno, asegurando la rentabilidad, la integridad del juego y la máxima satisfacción de nuestros clientes (con especial enfoque en clientes VIP).
- Personal a tu cargo (Liderazgo Situacional):
Liderarás y coordinarás de forma directa a los jefes de área:
Slots (Máquinas) y Mesas de Juego Área de Alimentos y Bebidas (Meseros / Cocina / Almacén)
-Tus Responsabilidades Clave (Visión 360°) Control y Operación Integral: Supervisión de aperturas/cierres, flujos de efectivo, arqueos, autorización de premios mayores y control métrico diario (Drop, Win, Hold).
***Cumplimiento Normativo Estricto: Dominio y aplicación rigurosa de los lineamientos de la SEGOB, STPS, regulaciones locales y protocolos de Prevención de Lavado de Dinero (PLD).
Experiencia del Cliente & VIP: Resolución experta de incidencias, mediación en sala y ejecución de estrategias de fidelización para clientes de alto valor.
Gestión de Talento: Evaluación de desempeño, feedback constante, detección de necesidades de capacitación, control de imagen y fomento de un excelente clima laboral.
Requisitos
-Requisitos que buscamos en ti Formación Académica: Licenciatura o estudios técnicos terminados en Administración, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial o afín (o experiencia liderando y gestionan operaciones, comprobable equivalente).
Experiencia Sólida: Mínimo 2 a 3 años de experiencia en posiciones de liderazgo operativo y control dentro de la industria de la hospitalidad, entretenimiento o casinos (indispensable conocimiento de gestión de almacenes, inventarios o control de procesos masivos).
Conocimientos Técnicos Indispensables Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos.
Sistemas de Gestión de Casinos (Management Systems para Slots y Mesas).
Protocolos de PLD y normativas de Protección Civil.
Competencias Blandas (Soft Skills) que marcan la diferencia Liderazgo Situacional: Capacidad para dirigir desde equipos operativos hasta técnicos especializados con empatía y firmeza.
Toma de Decisiones bajo Presión: Resolución ágil de crisis operativas o técnicas en piso.
Comunicación Asertiva: Ser el puente natural y efectivo entre la Alta Dirección y la base operativa.
Pensamiento Analítico: Habilidad para leer métricas y ajustar la operación en tiempo real para maximizar la rentabilidad.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 27 y 55 años Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Dinamismo, Gestión de equipos, Estrategia de negocios, Gestión de personal, Operaciones, Visión Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Beneficios
Sueldo competitivo , opción a contrato de planta, posibilidad de crecimiento.
Prestaciones de ley.
Estabilidad, plan de desarrollo profesional y un entorno de trabajo retador y estimulante.
Solicitud
¿Estás listo para el reto? Si cuentas con el perfil y quieres liderar una operación, ¡queremos conocerte!.
Otros
¿Qué ofrecemos? Zona de trabajo: Polanco, Ciudad de México.