Assistente de Help Desk

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

Auxiliar na operação de sistemas de computadores e microcomputadores.

Monitorar o desempenho de aplicativos e sistemas, acompanhando recursos de entrada e saída de dados, armazenamento, registros de erros, bancos de dados e disponibilidade das aplicações.

Inicializar e desativar sistemas e aplicativos conforme necessidade.

Configurar e reconfigurar equipamentos de hardware.

Auxiliar no abastecimento de equipamentos com os suprimentos necessários.

Identificar falhas em hardware e software, apoiando na análise dos problemas.

Auxiliar na correção de pequenas falhas de hardware.

Solicitar manutenções preventivas e corretivas de hardware e software.

Assegurar o funcionamento dos equipamentos de reserva (standby).

Auxiliar na configuração de softwares e sistemas operacionais.

Realizar atendimento a clientes e usuários.

Orientar clientes e usuários quanto à utilização adequada de hardware e software.

Administrar e acompanhar os chamados de suporte abertos.

Conduzir solicitações de suporte técnico.

Executar a checagem inicial das solicitações recebidas.

Reparar arquivos quando necessário.

Reprocessar tarefas conforme solicitações dos usuários ou procedimentos estabelecidos.

Recuperar arquivos, programas e relatórios.

Transferir arquivos, programas e relatórios entre sistemas e ambientes. Escala : 5x2 Horário de Segunda a Sexta (Presencial)  Plantões de 2 domingòs no mês