Supervisor de Cobranza (Call Center) - Bogotá
Supervisor de Cobranza (Call Center ) - Bogotá Palabras clave: Supervisor de Cobranza Call Center Bogotá Cartera castigada Cobranza jurídica Indicadores de gestión Call Center BPO Servicios financieros Cobranzas Team Leader de Cobranza Coordinador de Cobranza
¿Buscas estabilidad laboral y un rol dinámico en el sector de cobranzas en Bogotá? ¡Esta vacante es para ti! Como Supervisor de Cobranza en nuestro Call Center , liderarás un equipo de asesores enfocados en la recuperación de cartera castigada y cobranza jurídica . Disfruta de un contrato a término indefinido, horario de oficina (lunes a viernes, con disponibilidad algunos sábados), pagos quincenales y atractivas comisiones por cumplimiento de metas de cobranza . Trabajarás en un ambiente enfocado en resultados y aprendizaje continuo, ideal para potenciar tus habilidades de liderazgo y análisis de datos. ¡Postula ya y únete a nuestro equipo en Bogotá! Responsabilidades: Liderar y coordinar un equipo de asesores de cobranza asignando metas diarias y semanales. Supervisar el cumplimiento de los indicadores de gestión y metas de recuperación de cartera. Realizar seguimiento a los procesos de cobranza jurídica y de cartera castigada. Capacitar y retroalimentar al equipo de asesores para mejorar su desempeño. Elaborar y presentar reportes de gestión y resultados a la gerencia. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza y proponer soluciones. Asegurar el cumplimiento de las normativas y políticas de la compañía en los procesos de cobranza. Gestionar el clima laboral del equipo fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Requerimientos: Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Cobranza en Call Center preferiblemente en cartera castigada jurídica o en mora. Título de Técnico tecnólogo o profesional en áreas administrativas financieras o afines. Conocimiento y manejo de herramientas CRM de cobranza. Manejo de Excel básico-intermedio para la elaboración de reportes de gestión. Experiencia en el manejo de indicadores de cobranza (KPIs) y cumplimiento de metas. Habilidad para liderar y motivar equipos de trabajo. Capacidad de análisis de datos y elaboración de informes. Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Residir en Bogotá o tener disponibilidad para trabajar presencialmente en la ciudad.
Nivel de educación: Técnico
Sectores laborales: Call center tele mercadeo BPO y afines Contabilidad finanzas impuestos y afines Servicios generales Aseo y Seguridad
Cargo: Coordinador
Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de cartera castigada Cobranza jurídica Cobranza en mora Herramientas CRM de cobranza Excel Reportes de gestión Manejo de indicadores de cobranza
Habilidades interpersonales: Liderazgo de equipos Orientación a resultados Comunicación asertiva Resolución de conflictos