IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd-Level
Heidelberg Engineering entwickelt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildgebung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Seit der Gründung im Jahr 1990 arbeitet das Unternehmen mit Wissenschaftlern, Ärzten und Industriepartnern daran, den klinischen Nutzen von innovativen Produkten zu maximieren.
IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd-Level
Aufgaben
Wir suchen
Sie lieben es, in einer modernen und vielseitigen IT-Landschaft zu arbeiten und helfen gerne Endanwendern und Fachbereichen im nationalen und internationalen Umfeld bei ihren IT-Problemen? Dann sind Sie hier genau richtig und können in einer modernen IT-Landschaft (O/M365, Microsoft Serverumgebung und Cloud Technologien, ITIL und vieles mehr) ihr derzeitiges Wissen einbringen und mit unserer Hilfe neues Wissen erlangen.
Zur Verstärkung unseres IT Servicedesk Teams suchen wir ab sofort einen (Junior) IT Support (m/w/d) Inhouse -1st/2nd Level in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
Ersterfassung, Analyse und Lösung von IT-Anfragen, sowie deren Dokumentation in unserem ITSM Tool
Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg
Remote Unterstützung unserer nationalen und internationalen Niederlassungen
User- und Clientmanagement
Unterstützung unserer Anwender bei der Nutzung der O/M365 Dienste wie Outlook, Teams, Yammer, Stream, Intune, MDE
OS und Patchmanagement unserer Windows Clients und Applikationen
Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices)
Pflege der FAQ-Datenbank und Knowledge Base
Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
Praktische Berufserfahrung im IT-Support
Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory/Entra-ID
Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Azure und Intune
Gute Kenntnisse der Microsoft Client und Office Produkte
Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen (Zertifizierung von Vorteil)
Analytisches Denken, serviceorientiertes Handeln und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten
Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
Kostenzuschuss zum Jobticket
Betriebliche Altersversorgung
Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort
Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
Präsente zu Firmenjubiläen
Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
Vielzahl von Rabatten beim Onlineshopping durch Corporate Benefits
So einfach bewerben Sie sich!
Schritt 1: Ihre Online-Bewerbung
Klicken Sie einfach auf "Bewerben" und füllen Sie das Kurz-Formular aus. Das dauert höchstens drei Minuten und geht auch bequem über das Handy.
Schritt 2: Kontaktaufnahme
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück und laden Sie gegebenenfalls zu einem Online-Interview für ein erstes Kennenlernen ein.
Schritt 3: Persönliches Gespräch
Das erste Kennenlernen lief gut und wir laden Sie zu einem weiteren, persönlichen Gespräch vor Ort ein.
Schritt 4: Willkommen bei Heidelberg Engineering!
Wir passen zueinander? Dann erhalten Sie von uns Ihren Arbeitsvertrag und alle Informationen, die Sie für Ihren ersten Arbeitstag brauchen! Die ersten Tage stehen natürlich ganz im Zeichen des Kennenlernens. Nach und nach bekommen Sie nun Aufgaben übertragen und können sich in Ruhe einarbeiten.