Customer Service Eppegem
Operationele opvolging van de toegewezen klanten
- Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen
- Dagelijks beheer van telefoongesprekken en correspondentie met klanten
- Opvolging van klantklachten en opstellen van kortetermijnactieplannen
- Dagelijkse opvolging van interne storingen bij CAT en bij klanten
- Opvolging van speciale klantoperaties buiten het lastenboek
- Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en leveringsindicatoren in samenwerking met de coördinatoren
- Beheer en opvolging van lege verpakkingen/containers van klanten in samenwerking met de concessiehouders
- Kennis van de automotive- en logistieke sector is een pluspunt
- Goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
- Goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), kennis van het Frans is een pluspunt
- Goede beheersing van specifieke softwaresystemen en kantoorsoftware, in het bijzonder Excel
- Vermogen om telefoongesprekken en correspondentie met klanten te beheren
- Vermogen om klachten op te volgen