Старший сервисный консультант

Your tasks

Организация мероприятий по привлечению физических и юридических лиц в слесарный сервис; Выполнение бюджетных планов по выработке и доходу; Планирование работы сервис-бюро; Организация и контроль ведения записи для обеспечения загрузки автосервиса; Контроль приёма входящих вызовов/электронных заявок клиентов и обработку в соответствии со стандартами компании; Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро; Совместно с клиентской службой осуществляет обработку обращений/жалоб клиентов; Организация предоставления отчётности руководству по направлению деятельности; Участие в разработке и внедрении мотивационных схем для сотрудников сервис-бюро; Организация ведения по стандартам компании документооборота, баз данных; Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников; Работа с незавершенным производством.

Requirements

Высшее образование (желательно); Опыт руководящей работы, опыт работы по направлению сервисное обслуживание автомобилей; ПК уверенный пользователь, хорошее знание специальных программ; Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, дисциплинированность, аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность преодолевать трудности; Способность оперативно принимать решения и готовность нести ответственность; Понимание целей и задач занимаемой должности; Умение работать со сложными клиентами.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 1 лет

Other

Условия Допустимые