Supervisor-Operations ปฏิบัติงานที่ DHL BLC บางเสาธง

วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง: กำกับ ดูแล และบริหารจัดการการปฏิบัติงานรายวันในคลังสินค้า (Inbound, Storage, Pick-Pack, Outbound) ให้เป็นไปตามมาตรฐาน ปลอดภัย ถูกต้อง ตรงเวลา และบรรลุเป้าหมาย KPIs ของบริษัท

1. การบริหารจัดการการปฏิบัติงานรายวัน (Daily Operations Management)

ควบคุมดูแลกระบวนการทำงานคลังสินค้าแบบครบวงจร:

Inbound (การรับสินค้า): ตรวจสอบการตรวจรับสินค้า การตรวจนับจำนวน ควบคุมคุณภาพสินค้าขาเข้า และการนำสินค้าเข้าเก็บในพื้นที่ (Put-away)

Outbound (การจัดส่งสินค้า): ควบคุมขั้นตอนการเบิกจ่ายสินค้า (Picking) การบรรจุภัณฑ์ (Packing) การคัดแยก (Sortation) และการโหลดสินค้าขึ้นรถขนส่ง (Loading/Dispatch)

บริหารจัดการทรัพยากรและกำลังคน (Workforce Planning): วางแผนกำลังพล พนักงานคลังสินค้า (Picker/Packer/Forklift Driver) และแรงงานรายวันให้สอดคล้องกับปริมาณงานในแต่ละวัน (BAU & Peak Campaign)

ติดตามและแก้ปัญหาหน้างาน: เข้าไปดูแลความเรียบร้อย แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และดูแล flow สินค้าไม่ให้เกิดการกระจุกตัวหรือล่าช้า (Bottleneck)

1. การควบคุมความถูกต้องของสินค้าและระบบ (Inventory Control & WMS)

ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า: ประสานงานกับทีม Inventory ในการทำ Cycle Count รายวัน/รายสัปดาห์ และการตรวจนับสต็อกประจำปี

ควบคุมการใช้ระบบคลังสินค้า (WMS/ERP): กำกับดูแลให้พนักงานบันทึกข้อมูลการเคลื่อนย้ายสินค้าในระบบ WMS/RF Scanner ให้ตรงกับสินค้าจริงแบบ Real-time

สืบหาและจัดการสินค้ามีปัญหา: ตรวจสอบหาสาเหตุของสินค้าสูญหาย ชำรุด (Damage) หรือยอดสต็อกไม่ตรง (Discrepancy) พร้อมรายงานผู้บังคับบัญชา

1. การบริหารทีมงานและพัฒนาบุคลากร (Leadership & Team Development)

มอบหมายงานและสื่อสารเป้าหมาย: ทำการประชุมสั้นประจำวัน (Morning Brief / Shift Handover) เพื่อแจ้งเป้าหมายประจำวัน กฎระเบียบ และข้อควรระวัง

ฝึกอบรมและสอนงาน (Coaching): อบรมพนักงานใหม่ พัฒนาทักษะการทำงาน พัฒนาประสิทธิภาพ (Productivity) และสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้แก่ทีมงาน

ประเมินผลการปฏิบัติงาน: ติดตาม KPIs รายบุคคล/รายทีม และดูแลระเบียบวินัยการทำงานของพนักงานในกะ

1. คุณภาพ มาตรฐาน และความปลอดภัย (Quality, Safety & Standards)

ควบคุมมาตรฐาน 5ส และความสะอาด: รักษาสภาพแวดล้อมในคลังสินค้าให้สะอาด เป็นระเบียบ และพร้อมใช้งานอยู่เสมอ

กำกับดูแลเรื่องความปลอดภัย (Safety & Compliance): สอดส่องดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามกฎความปลอดภัย สวมใส่อุปกรณ์ PPE และใช้อุปกรณ์เครื่องจักร (เช่น รถฟอร์คลิฟท์/Pallet Jack) อย่างถูกต้องเพื่อป้องกันอุบัติเหตุ (Zero Accident)

ปฏิบัติตามมาตรฐาน SOP & ISO: ควบคุมการทำงานให้ตรงตามขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) และสนับสนุนการตรวจตรวจประเมินคุณภาพ (ISO Audit)

1. การสรุปรายงานและการปรับปรุงกระบวนการ (Reporting & Process Improvement)

จัดทำรายงานประจำวัน/สัปดาห์: สรุปผลการปฏิบัติงาน รายงานปริมาณสินค้าเข้า-ออก Productivity ของทีม และปัญหาอุปสรรคเสนอต่อผู้จัดการ

คิดค้นแนวทางลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ: นำเสนอความคิดสร้างสรรค์หรือเทคนิคใหม่ๆ (เช่น Kaizen / Lean) เพื่อช่วยลดขั้นตอนทำงาน ลดความผิดพลาด และควบคุมค่าใช้จ่าย (เช่น ค่า OT)

Qualifications: ปริญญาตรี สาขาการจัดการโลจิสติกส์ การจัดการซัพพลายเชน วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานในคลังสินค้าอย่างน้อย 3–5 ปี และมีประสบการณ์ในระดับ Supervisor / Team Leader อย่างน้อย 1–2 ปี เชี่ยวชาญการใช้ระบบ WMS / ERP (SAP, Oracle ฯลฯ) และใช้งาน Microsoft Excel ได้ในระดับดี มีภาวะผู้นำ (Leadership) ทักษะการสื่อสาร การบริหารคน และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถทำงานเป็นกะ และรับแรงกดดันจากช่วงปริมาณงานสูง (Peak Period) ได้