Senior IT Support Engineer (Sathorn / English Speaking)
To delovno mesto ni več razpisano
Vir je oglas odstranil — prijava prek prvotne povezave ni več mogoča.
Obvezno:Remote
- ดูแลและสนับสนุนการใช้งานด้าน IT ให้กับผู้ใช้งานภายในองค์กร (Level 1-2)
- แก้ไขปัญหา Hardware / Software / Network เบื้องต้น รวมถึงปัญหาด้านระบบปฏิบัติการ Windows และอุปกรณ์ IT ต่าง ๆ
- ดูแลและตรวจสอบการทำงานของระบบ Infrastructure เบื้องต้น เช่น Server, Network, Wi-Fi, VPN และระบบสำรองข้อมูล
- ติดตั้ง Configure และดูแลอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ Notebook Printer และอุปกรณ์ Network
- Monitor ระบบ Server และ Network เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
- ดูแล User Account, Email และสิทธิ์การเข้าถึงระบบ เช่น Active Directory / Microsoft 365
- Support ผู้ใช้งานทั้ง Onsite และ Remote Support รวมถึงประสานงานกับ User ต่างชาติผ่าน Email, Call หรือ Meeting
- ประสานงานกับ Vendor และทีม IT ที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาระบบ
- จัดทำเอกสารด้าน IT เช่น คู่มือการใช้งาน รายงานปัญหา และ Asset IT
- สนับสนุนงานด้าน IT Project และงานปรับปรุงระบบภายในองค์กร
Qualifications: วุฒิปริญญาตรีสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน IT Support / System Support / Infrastructure อย่างน้อย 3-5 ปี มีความรู้ด้าน Network เบื้องต้น เช่น TCP/IP, VLAN, Switch, Access Point, Firewall มีความรู้ด้าน Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 และระบบ Backup สามารถแก้ไขปัญหา Hardware, Software และ Network ได้ดี สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูด อ่าน และเขียน มีประสบการณ์ Support หรือประสานงานกับ User ต่างชาติ มีทักษะการวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีใจรักงานบริการ และสามารถทำงานเป็นทีมได้