Senior IT Support (BTS ชิดลม)
Senior
Your tasks
- Support และแก้ไขปัญหา Hardware, Software และ Application ให้กับ User
- รับแจ้งปัญหาและบันทึกผ่านระบบ Ticket
- ติดตามและปิด Ticket ให้เป็นไปตาม SLA
- ให้คำแนะนำและสอนการใช้งานระบบแก่พนักงาน
- วิเคราะห์ปัญหาและเสนอ Solution เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา Root Cause Analysis (RCA) และป้องกันการเกิดซ้ำ
- วางแผนงาน IT เช่น Preventive Maintenance ประจำปี
- เข้าร่วม Monthly Meeting และจัดทำรายงาน
- จัดทำเอกสารและรายงานที่เกี่ยวข้องกับงาน IT
Requirements
- วุฒิปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้องกับ IT หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มี ประสบการณ์ตรงด้าน IT Support อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
- มี Service Mind และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
- มนุษยสัมพันธ์ดี สื่อสารกับ User ได้อย่างเหมาะสม
- มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
- สามารถทำ Root Cause Analysis (RCA) ได้
- มีภาวะผู้นำ สามารถให้คำแนะนำและสอนทีมงานได้
- บุคลิกดี ยิ้มแย้ม และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
Kontaktna oseba
Navedeno v oglasu s strani delodajalca — za vprašanja in tvojo prijavo.