พนักงานต้อนรับและประชาสัมพันธ์ ( ปฏิบัติงานที่ One Bangkok )
Your tasks
- ต้อนรับผู้พักอาศัยและแขก ตอบข้อสอบถาม และประสานงานกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเรื่องการเข้า–ออกของผู้มาติดต่อ
- ประสานงานเรื่องแจ้งซ่อม การรับ–ส่งพัสดุ และการย้ายเข้า–ย้ายออก กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขปัญหาของผู้พักอาศัย ติดตามงานบริการที่ได้รับแจ้ง บันทึกข้อมูลให้ถูกต้อง และส่งมอบงานระหว่างกะ
- จัดตารางเวร มอบหมายงานประจำวัน ดูแลให้มีพนักงานเพียงพอ และให้การส่งมอบงานระหว่างกะเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- รับเรื่องสอบถามและข้อร้องเรียนจากผู้พักอาศัยที่ส่งต่อมา ประสานหาทางแก้ไข และติดตามจนกว่าจะแก้ไขเรียบร้อย
- ประสานงานกับฝ่ายรักษาความปลอดภัย ฝ่ายช่าง แม่บ้าน และฝ่ายบริหารอาคาร เพื่อแก้ไขงานบริการได้อย่างรวดเร็ว
- ติดตามมาตรฐานการบริการ จัดทำรายงานการปฏิบัติงาน เสนอแนวทางปรับปรุง และดูแลให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความเป็นส่วนตัว
Requirements
- วุฒิ ปวส. หรือปริญญาตรีทุกสาขา โดยสาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว การบริการ หรือการสื่อสารจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านงานต้อนรับลูกค้าสัมพันธ์อย่างน้อย 1 ปี
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการสนทนาและการให้ข้อมูลเบื้องต้น
- มีใจรักงานบริการ สุภาพ และสื่อสารกับผู้ติดต่อ และหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสม มีทักษะการประสานงาน ติดตามงาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า รวมถึงรับมือกับข้อร้องเรียนอย่างใจเย็น
- ใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมสำนักงานได้ และสามารถบันทึกข้อมูล จัดทำรายงาน และส่งมอบงานได้ถูกต้อง
- มีความละเอียดรอบคอบ รักษาความลับ และปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยและการเข้า–ออกอาคาร
- สามารถทำงานเป็นกะ ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ และปฏิบัติงานตามตารางที่กำหนดได้
Kontaktna oseba
Navedeno v oglasu s strani delodajalca — za vprašanja in tvojo prijavo.