Técnico de Suporte e Sustentação

Sobre a Evoluservices:

Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano! Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.

Sobre o ambiente de trabalho:

O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Com o que você vai trabalhar:

• Instalação, reinstalação e manutenção do nosso programa no computador do cliente através do acesso remoto.
• Teste físico nas maquininhas de cartão.
• Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp.
• Realizar o atendimento telefônico com orientações e esclarecimento de dúvidas obedecendo aos procedimentos padronizados e elaborando respostas, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados.
• Registrar os dados das chamadas no sistema próprio.
• Treinamento aos clientes orientando na utilização dos recursos da empresa.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

• Proatividade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Desejável conhecimento em suporte técnico de instalação, configuração e manutenção de software;
• Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =)

Informações adicionais

O que oferecemos:

Cuidamos de você 💙

• Plano de saúde Sulamérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.
• Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.
• Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.
• Vale-refeição/alimentação: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.
• Licença parental estendida:
• Paternidade: 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).
• Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.
• Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.

Pensamos no seu bem-estar físico e emocional 🧘‍♂️

• TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

Investimos no seu desenvolvimento 📚👩‍🎓

• Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.

Apoio financeiro 💸

• Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.

Celebre o seu dia 🎉

• Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!

Nosso ambiente 🏢 Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:

• Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.
• Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.
• Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Horário de trabalho: Das 14h às 20h Faixa salarial: R$ 2.200 á R$ 2.400,00

Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices! 💙