First-Level-Supporter/in

EINSATZORT Brunn am Gebirge

Deine neuen Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden im Störungs- und Reklamationsfall sowie interne Schnittstelle zu allen Service-Abteilungen. (Single Point of Contact)
• Störungsannahme, 1st Level (Lösungsversuch), sowie Koordination von Tickets per Mail, telefonisch sowie div. Kunden-Schnittstellen
• Pflege aller administrativen Prozesse und Dokumentationen (Ticketsystem/ERP System, Wissensdatenbank)
• Überwachung (Monitoring) der Service Level Agreements
• Steuerung der Fieldservice Techniker (Einsatzplanung/Dispatching)
• Mitarbeit bei großen IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, etc.)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) von Vorteil - Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
• Interesse und Grundkenntnisse im aktuellen IT Hardware und Software Bereich
• Geographisches Verständnis (Routenplanung)
• Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamplayerkompetenz
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil

Das bieten wir

• Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und ein kooperatives Arbeitsklima
• Attraktive Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Kostenloser Parkplatz
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter:innen-Events
• Und natürlich die besten Kolleg:innen die sich auf dich freuen!

Jahresbruttogehalt ab EUR 33.000,- brutto p.a. (nicht All-In) bei einer 38,5 Stundenwoche. Die Vergütung orientiert sich selbstverständlich an deiner individuellen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung.

Bist du interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

ANSPRECHPARTNER

Teodora Bucur Human Resources Manager Teodora.bucur@cancom.at Phone: +43 (0) 50 605 8158