Guest Experience Manager (m/w/d)
Einleitung
CREATE THE EXTRAORDINARY.
BRABUS steht für Individualität, Performance und Luxus auf höchstem Niveau. Unsere Events sind weit mehr als klassische Veranstaltungen – sie sind exklusive Markenerlebnisse für Kunden, Partner und internationale VIP-Gäste. Zur Verstärkung unseres Event-Teams suchen wir einen engagierten Guest Experience Manager (m/w/d), der unsere Gäste mit höchster Professionalität und Leidenschaft betreut und unvergessliche Erlebnisse schafft.
Deine Aufgaben im Detail
Planung, Koordination und Betreuung der gesamten Guest Journey bei BRABUS Events – von der Einladung bis zur persönlichen Betreuung vor Ort
Verwaltung von Einladungen und Teilnehmern über unser Gästemanagementsystem sowie Pflege und Qualitätssicherung relevanter Gästedaten
Professionelle Kommunikation und persönliche Betreuung nationaler und internationaler Gäste sowie VIP-Kunden
Organisation und Koordination von Reise-, Hotel- und weiteren individuellen Gäste-Arrangements
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und eines erstklassigen Gästeerlebnisses bei nationalen und internationalen Veranstaltungen
Enge Zusammenarbeit mit Event Management, Sales sowie internen und externen Partnern
Deine Erfahrung / Dein Know-how
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Eventmanagement, Hospitality, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Event-, Hospitality-, Guest Relations- oder Premium-Service-Umfeld
Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie Freude am professionellen Umgang mit anspruchsvollen internationalen Gästen
Organisationstalent sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office; Erfahrung mit CRM- oder Gästemanagementsystemen ist von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein hohes Maß an Diskretion, Professionalität und Belastbarkeit
Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen und Veranstaltungen
Was wir bieten
Ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld innerhalb einer weltweit bekannten Luxusmarke
Die Möglichkeit, exklusive internationale Veranstaltungen und einzigartige Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten
Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
Die direkte Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team sowie internationalen Partnern
Eine attraktive und modern ausgestattete Arbeitsumgebung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Vermögenswirksame Leistungen
30 Tage Urlaub
Mobiles Arbeiten (max. 2 Tage/Woche)
Gleitzeit
Betriebliche Altersvorsorge
Vergünstigte FitX-Mitgliedschaft, JobRad sowie Corporate Benefits
Attraktive Einkaufskonditionen für unsere Produkte
Welcome Day
Jährliche Firmenevents
Weitere Informationen
BRABUS GmbH
Brabus Allee
46240 Bottrop