Supervisor - Bilingue

Tareas

¿Qué harás en este rol? Liderar y coordinar la operación bilingüe y el equipo de trabajo.

Gestionar y supervisar la contactabilidad de leads mediante llamadas en frío, garantizando su perfilamiento y la generación de citas comerciales o transferencias al equipo de ventas.

Asegurar el cumplimiento de metas, indicadores de gestión, estándares de calidad y acuerdos de servicio.

Coordinar la capacitación y el seguimiento al desempeño del equipo.

Gestionar novedades operativas y presentar informes de resultados al cliente.

Requisitos

¿Tienes experiencia liderando equipos, gestionando campañas comerciales y asegurando el cumplimiento de indicadores? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos una persona con liderazgo, orientación a resultados y habilidades de comunicación en inglés y español, capaz de coordinar la operación, impulsar la gestión comercial y garantizar una excelente experiencia para el cliente.

¿Qué buscamos en ti? Experiencia liderando equipos en operaciones de contact center o BPO.

Experiencia en campañas comerciales, prospección de clientes y gestión de leads.

Manejo y seguimiento de indicadores de gestión y calidad.

Dominio del inglés y español para la gestión de la operación.

Nivel de inglés C1 (indispensable) Mínimo 3 años liderando equipos de ventas Carrera profesional culminada Experiencia en ventas y liderazgo de equipos comerciales Manejo de KPIs y reportes operativos Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados

Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación al cumplimiento de objetivos.

Solicitud

¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo! Buscamos personas comprometidas con los resultados, el desarrollo de sus equipos y la excelencia en el servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan