Technical aftersales advisor

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantenservice? Krijg je energie van afwisseling, planning en administratie? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Takenpakket:

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Professioneel ontvangen en begeleiden van klanten.
• Luisteren naar de behoeften van klanten en hen voorzien van passend advies.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en opvolgen van klantendossiers.
• Proactief informeren van klanten over de voortgang van werkzaamheden.
• Opstellen en beheren van de werkplaatsplanning, rekening houdend met beschikbare capaciteit en materialen.
• Administratieve verwerking van dossiers, werkorders en klantgegevens.
• Opmaak en toelichting van offertes en facturen.
• Nauwe samenwerking met collega's om een efficiënte dienstverlening te garanderen.
• Je bent klantgericht, communicatief en service-minded.
• Je hebt een zeer goede talenkennis van het Nederlands en Frans
• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je neemt initiatief en houdt van een dynamische werkomgeving.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
• Je communiceert vlot en professioneel met verschillende gesprekspartners.
• Je bent administratief nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Ervaring in een gelijkaardige functie is een troef.
• Technische affiniteit of kennis van onderdelen en onderhoudsprocessen is een pluspunt.