Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) Kundenservice (Kaufmann/-frau - Büromanagement)
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
- Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen für Krankenkassen, Ärzte und Patienten, stets mit dem Ziel der hohen Kundenzufriedenheit
- Enges Zusammenarbeiten mit verschiedenen Fachabteilungen im Unternehmen
- Aktive Kundenansprache im B2B- und B2C-Bereich via Telefon und E-Mail, einschließlich der Rückgewinnung von Kunden sowie Pflege von Stammdaten und Bestandskunden
- Gewährleistung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards gemäß den festgelegten Zielvorgaben
- Unterstützung von Patienten bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräteprodukte
Das bringen Sie mit:
- Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Service- oder Vertriebsinnendienst
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelles Auffassungsvermögen, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Kompetenz in der Beratung von erklärungsbedürftigen Produkten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC und MS Office-Anwendungen
Das können wir Ihnen bieten:
- Hybrides-Arbeitsmodell möglich
- Tarifgebundene Bezahlung (GVP)
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
- Fahrradleasing-Modell Jobrad
- Kostenfreies Mittagessen, Obst und Getränke
Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie!