Analista de Observabilidade- 1

Principais atividades e responsabilidades

Monitorar dashboards e painéis de desempenho.

Atender, validar e classificar alertas emitidos por ferramentas como Dynatrace.

Registrar incidentes seguindo fluxos pré-estabelecidos.

Executar verificações básicas de saúde de serviços e aplicações.

Realizar análise de causa raiz (RCA).

Escalar problemas de acordo com a criticidade.

Apoiar análises iniciais de causa, fornecendo informações consistentes ao time técnico.

Documentar ocorrências e atualizar procedimentos quando necessários

Formação

Superior em TI, Engenharia ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos obrigatórios

Monitoramento e Observabilidade

Conhecimento básico de plataformas como Dynatrace, Zabbix, Grafana, Kibana ou semelhantes.

Capacidade de interpretar métricas simples: Consumo de CPU, memória e disco.

Latência e erros de aplicação.

Disponibilidade de hosts e serviços.

Alertas e dashboards.

Noções inicias de APM (Application Performance Monitoring)

Serviços, transações, tempos de resposta.

Dependências entre componentes.

Infraestrutura e Redes (Conhecimento Introdutório)

Conceitos básicos de:

Protocolo HTTP/ HTTPS.

Portas e serviços.

Ping, nmap, traceroute, DNS.

Noções gerais sobre servidores (Linux/ Windows) e serviços cloud.

Cibersegurança (para SOC júnior)

Entendimento inicial dos conceitos:

Eventos X Incidentes.

IOC/ IOA (em nível introdutório).

Logs de segurança (firewall, antimalware, autenticação).

Ferramentas e Processos

Utilização de ferramentas de ticket (Jira, GLPI, ServiceNow, OTRS).

Execução de runbooks e playbooks pré-definidos.

Capacidade de consultar e registrar logs básicos.