Asesor/a Servicios Escolares - Turno Mixto
Tareas
Tus principales retos Brindar atención y servicio de calidad a alumnos/as y egresados/as, asegurando la correcta ejecución de los procesos académicos conforme a lineamientos institucionales y estándares establecidos, contribuyendo a una experiencia eficiente y satisfactoria para la comunidad estudiantil.
- Recibir y revisar documentos para inscripción de estudiantes de nuevo ingreso, garantizando que estén completos y legibles.
- Gestionar la recepción de documentos para trámites como titulación, certificación, equivalencias, regresos, cambios de campus, carrera o grupo, bajas por reglamento y asignación de becas.
- Entregar y liberar constancias de servicio social, prácticas profesionales y programas en el extranjero.
- Dar seguimiento a tickets asignados mediante Monitor 360, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
- Atender solicitudes realizadas a través de ventanilla virtual para la generación de constancias, historiales y bajas de materias.
- Brindar atención telefónica para resolver dudas sobre trámites de estudiantes y egresados/as.
- Mantener actualizada la tira de materias para facilitar la reinscripción en tiempo y forma.
- Orientar a la comunidad estudiantil y egresados/as sobre el uso de bolsa de trabajo mediante la generación de tickets.
Requisitos
Perfil que buscamos Requisitos indispensables:
Para lograrlo necesitas Escolaridad:
- Licenciatura en áreas Económico-Administrativas.
Experiencia
- De 1 a 2 años en un puesto similar.
Conocimientos y habilidades
- Manejo de Excel.
- Navegación en internet.
- Uso de CRM’s.
- Servicio al cliente.
- Sentido de urgencia.
- Comunicación asertiva.
- Toma de decisiones.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Recepción de documentos, Servicio al cliente Palabras clave: advisor, asesor
Beneficios
Lo que ofrecemos
- Becas académicas *Aplica condiciones.
- Salario atractivo, prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) y superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida).
- Beneficios y descuentos institucionales.
- Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
Otros
Acerca del rol Asesor/a Centro de Atención y Servicio al Alumno
Diversidad e inclusión En la institución, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas. En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.