Sales Development Representative

Responsibilities

• Melakukan outbound sales dan telesales kepada potential customer maupun existing customer.
• Menghubungi dan melakukan follow-up leads melalui WhatsApp, telepon, dan channel komunikasi lainnya.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan layanan Tentram yang sesuai.
• Mengelola proses penjualan mulai dari lead qualification, product/service offering, follow-up hingga closing.
• Mencapai target penjualan dan revenue yang telah ditetapkan.
• Melakukan upselling dan cross-selling kepada existing customer.
• Mendorong pelanggan untuk melakukan repeat order dan berlangganan layanan Tentram.
• Menjaga dan membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan customer retention.
• Mengelola database leads dan customer serta memperbarui status dan aktivitas follow-up melalui CRM.
• Melakukan follow-up terhadap quotation, penawaran harga, promo, maupun pelanggan yang belum melakukan booking.
• Berkoordinasi dengan tim Operations untuk memastikan layanan yang terjual dapat berjalan sesuai kebutuhan pelanggan.
• Mencatat dan melaporkan aktivitas sales, pipeline, conversion, dan pencapaian target secara berkala.
• Mengidentifikasi peluang penjualan baru dari customer existing maupun referral.

Qualifications

• Memiliki pengalaman di bidang Sales, Telesales, Telemarketing, Business Development, Account Executive, atau bidang yang berkaitan dengan penjualan.
• Memiliki track record atau pengalaman dalam mencapai target penjualan menjadi nilai tambah.
• Terbiasa melakukan cold calling, follow-up leads, handling objection, upselling, dan closing.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan membangun hubungan dan melakukan follow-up secara konsisten.
• Target-oriented, persuasive, proaktif, dan memiliki motivasi tinggi untuk mencapai target.
• Mampu memahami kebutuhan customer dan mengubah kebutuhan tersebut menjadi peluang penjualan.
• Mampu bekerja dengan target, KPI, dan deadline.
• Teliti dalam mengelola database customer dan aktivitas sales.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Pengalaman menggunakan CRM atau sales management tools menjadi nilai tambah.
• Pengalaman di bidang hospitality, property, housekeeping, lifestyle service, atau service industry menjadi nilai tambah.