CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Functieomschrijving

Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt het salesteam. Je contacteert telefonisch potentiële klanten, stelt diensten voor en peilt naar hun interesse. Op basis hiervan plan je afspraken in voor accountmanagers, rekening houdend met hun beschikbaarheid.

Daarnaast ondersteun je de telefonische verkoop aan particulieren en help je klanten met vragen of problemen op een professionele en klantgerichte manier.

Je werkt nauw samen met collega’s en combineert klantcontact met administratieve opvolging. Je draagt bij aan een efficiënt en professioneel verkoopproces binnen een groeiende organisatie.

Takenpakket

• Telefonisch contacteren van prospecten
• Voorstellen van diensten en aftoetsen van klantbehoeften
• Inplannen van afspraken voor accountmanagers
• Ondersteunen van telefonische verkoop
• Beheren van inkomende klantvragen
• Samenwerken met interne diensten
• Je hebt een sterke affiniteit met telefonische communicatie
• Je beschikt over een vlotte en overtuigende communicatiestijl
• Je bent klantgericht en professioneel in je aanpak
• Je hebt een basiskennis Frans en durft dit telefonisch te gebruiken
• Je werkt zelfstandig en functioneert goed in team
• Je bent nauwkeurig, analytisch en georganiseerd
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht

Wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, etnische identiteit, beperking, seksuele geaardheid, genderidentiteit, …