Kundenberater Balkonkraftwerke (m/w/d) - Remote
Gestalte mit uns die Energiezukunft von morgen! Die Solago GmbH ist ein stark wachsendes mittelständisches Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Online-Handel. Innerhalb weniger Jahre ist unser Team auf rund 300 Mitarbeitende gewachsen – und wir haben noch viel vor. Unsere Mission: Solarenergie für alle einfach, bezahlbar und zugänglich machen. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchten. Deine Aufgaben Als Kundenberater Balkonkraftwerke – Remote (m/w/d) bist du eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Privatkunden rund um steckerfertige Solaranlagen. Viele unserer Kunden beschäftigen sich zum ersten Mal mit Solarenergie – du sorgst dafür, dass aus technischen Fragen verständliche Antworten und aus Unsicherheit eine passende Lösung wird. Du begleitest unsere Kunden von der ersten Beratung über die Produktauswahl bis hin zu Fragen nach dem Kauf und erklärst technische sowie organisatorische Themen einfach, verständlich und praxisnah. Beratung unserer Privatkunden per Telefon, E-Mail und WhatsApp
Beantwortung typischer Einstiegsfragen rund um Balkonkraftwerke und steckerfertige Solaranlagen
Beratung zur passenden Leistung und Zusammenstellung eines Balkonkraftwerks
Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Solarmodule, Mikrowechselrichter und Halterungssysteme
Beratung zu unterschiedlichen Montage- und Anschlussmöglichkeiten
Beantwortung von Fragen zu Balkonen, Fassaden, Flachdächern und weiteren Einsatzmöglichkeiten
Verständliche Erklärung der notwendigen Schritte rund um Anmeldung und Inbetriebnahme
Unterstützung bei Fragen zum Marktstammdatenregister, Zählertausch und den jeweils geltenden Rahmenbedingungen
Beratung von Mietern zu grundlegenden Fragen rund um die Nutzung eines Balkonkraftwerks
Unterstützung unserer Kunden bei der Produktauswahl und Erstellung passender Angebote
Anlage und Anpassung von Aufträgen nach Kundenwunsch
Unterstützung bei Rückfragen nach dem Kauf – beispielsweise zu Montage, Inbetriebnahme und Ertragskontrolle
Pflege und Dokumentation von Kundendaten, Kontakten und Vorgängen in unserem CRM-System
Enge digitale Zusammenarbeit mit unseren internen Fachbereichen
Das bringst du mit Du kennst Balkonkraftwerke oder Photovoltaikanlagen aus der Praxis und kannst technische Zusammenhänge so erklären, dass auch Menschen ohne Vorkenntnisse sie verstehen. Dabei begegnest du unseren Kunden auf Augenhöhe und hast Geduld, auch grundlegende Fragen verständlich zu beantworten. Da du vollständig remote arbeitest und ein hohes Anfragevolumen bearbeiten kannst, erwarten wir außerdem ein hohes Maß an Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung. Erfahrung mit Balkonkraftwerken, steckerfertigen Solaranlagen oder Photovoltaik
Kenntnisse zu Solarmodulen, Mikrowechselrichtern, Halterungssystemen und gängigen Anschlussvarianten
Idealerweise Kenntnisse der aktuellen Regelungen für steckerfertige Solaranlagen
Kenntnisse rund um Leistungsgrenzen, Anmeldung im Marktstammdatenregister und Zählertausch sind von Vorteil
Bereitschaft, dich kontinuierlich mit aktuellen technischen und regulatorischen Änderungen auseinanderzusetzen
Fähigkeit, technische Zusammenhänge einfach, verständlich und kundenorientiert zu erklären
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung
Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Bereich Photovoltaik oder Balkonkraftwerke sind ebenfalls willkommen
Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am direkten Kundenkontakt
Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
Fähigkeit, auch bei einem hohen Anfragevolumen den Überblick zu behalten
Hohes Maß an Selbstorganisation im Remote-Setup
Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln sowie ERP- und CRM-Systemen
Idealerweise Erfahrung mit Xentral, HubSpot oder Shopify
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ruhiger und geeigneter Arbeitsplatz im Homeoffice
Stabile und zuverlässige Internetverbindung
Warum Solago? Bei uns erwartet dich eine abwechslungsreiche Position in einer wachsenden Zukunftsbranche. Du unterstützt unsere Kunden beim Einstieg in die eigene Solarenergie und begleitest sie vollständig digital von der ersten Frage bis zur passenden Balkonkraftwerk-Lösung. Remote-Arbeit: Die Position kann vollständig aus dem Homeoffice ausgeübt werden
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und kurze Entscheidungswege
Praxisbezug: Tägliche Beratung zu Balkonkraftwerken, Modulen, Mikrowechselrichtern, Halterungen und Anschlussmöglichkeiten
Verantwortung: Eigenständige Betreuung deiner Kunden von der ersten Beratung bis zu Fragen nach dem Kauf
Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Teamkultur: Flache Hierarchien, direkter digitaler Austausch und regelmäßige Mitarbeiterevents
Arbeitsplatz: Moderne Arbeitsmittel und vollständig digitale Prozesse
Weitere Vorteile: Mitarbeiterrabatte und attraktive Mitarbeiter-Benefits
Unser Bewerbungsprozess Da wir weiter wachsen, möchten wir die Position so bald wie möglich besetzen. Für die richtige Person nehmen wir uns aber gerne die notwendige Zeit. Kurzes Kennenlernen: In einem ersten Gespräch lernst du unser Recruiting-Team sowie Solago und die Position kennen.
Fachliches Gespräch: Du sprichst mit den zuständigen Führungskräften über deine bisherigen Erfahrungen mit Balkonkraftwerken oder Photovoltaik, deine Produktkenntnisse und deine Erfahrung in der Kundenberatung.
Entscheidung und Angebot: Wenn es für beide Seiten passt, erhältst du ein Angebot von uns.
Der gesamte Bewerbungsprozess dauert in der Regel etwa zwei bis drei Wochen. Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und hilf unseren Kunden dabei, ihren Einstieg in die Solarenergie einfach und verständlich zu gestalten – vollständig remote! Willst du mehr über uns erfahren, dann klicke hier . ☀️