Asistente de Marketing y Clientes - Huechuraba

Sobre la empresa

¡Queremos seguir creciendo y que seas parte de nuestra Gerencia de Clientes y Transformación Digital! Nos encontramos en búsqueda activa de nuestro próximo(a) Asistente de Marketing y Clientes, quien deberá desempeñar sus funciones en la comuna de Huechuraba:

Esperamos tu postulación para seguir creciendo juntos en Automotora Sergio Escobar.

Tareas

¿Cuál será tu principal desafío? Gestionar la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora a través del análisis de indicadores, y coordinar las acciones de marketing para fortalecer el posicionamiento y alcance de las marcas.

• Coordinar y realizar seguimiento de campañas de marketing con agencias internas y externas, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos de la empresa.
• Coordinar y monitorear eventos y acciones de marketing BTL y ATL, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Coordinar proveedores, órdenes de compra y recursos asociados a las actividades de marketing.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos recibidos a través de los distintos canales de atención y CRM.
• Analizar resultados de NPS, contactar y gestionar casos de clientes detractores, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar informes periódicos sobre satisfacción del cliente, reclamos, retención y tiempos de gestión.
• Mantener actualizados los procedimientos, protocolos de atención y documentación relacionada con la experiencia del cliente.
• Colaborar con distintas áreas de la empresa en iniciativas orientadas a optimizar los procesos de atención y fortalecer la experiencia del cliente.

Requisitos

• Título Profesional de Ingeniería en Marketing, Relaciones Públicas, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de un 1 desempeñando cargos o funciones similares.
• Conocimientos en CRM, Marketing y Marketing Digital.
• Experiencia en Atención de Clientes, Gestión de Reclamos y Proveedores.
• Amplio dominio de Microsoft Office.

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 años de experiencia

Otros

En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, te invitamos a ser parte de este gran equipo y aportar con tu mirada de éxito.

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, mercadotecnia, marketing, mercadeo