Asesor Ventas Digital

Se requiere un Asesor de Ventas Digitales con experiencia mínima de 2 años en el sector moda y retail, enfocado en la conversión de conversaciones a ventas y la experiencia del cliente. El cargo gestionará asesoría personalizada, seguimiento de carritos abandonados, venta cruzada , fidelización y PQR. Se solicita manejo de WhatsApp , CRM y Microsoft Excel, con conocimiento deseable de Shopify o Mercately. Se valorará experiencia como Asesor comercial digital y en servicio al cliente . Se busca un profesional con orientación a resultados y habilidades de negociación para unirse a nuestro equipo en Cali. Responsabilidades: Atender y asesorar a clientes a través de canales digitales principalmente WhatsApp para impulsar las ventas. Gestionar el embudo de ventas desde el primer contacto hasta el cierre de la transacción. Realizar seguimiento proactivo a carritos de compra abandonados para recuperar ventas potenciales. Implementar estrategias de venta cruzada y upselling para incrementar el valor promedio de las transacciones. Brindar soporte y resolver Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes de manera oportuna y eficiente. Mantener actualizada la información de clientes y transacciones en el sistema CRM. Colaborar en la definición e implementación de estrategias de fidelización de clientes. Analizar métricas de ventas y atención al cliente para identificar oportunidades de mejora. Mantenerse actualizado sobre los productos promociones y tendencias del sector moda y retail. Participar en capacitaciones y formaciones para mejorar las habilidades comerciales y de servicio.

Requerimientos: Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Ventas Digitales Asesor Comercial Digital o roles similares. Manejo avanzado de WhatsApp Business y herramientas de gestión de conversaciones. Experiencia en el uso de sistemas CRM para el seguimiento de clientes y ventas. Conocimiento en Microsoft Excel para análisis de datos comerciales y reportes. Experiencia en la gestión de carritos abandonados y estrategias de recuperación. Capacidad para realizar venta cruzada y upselling de productos. Experiencia en la gestión de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR). Conocimiento de plataformas de comercio electrónico como Shopify o Mercately (deseable). Formación complementaria en ventas servicio al cliente comercio electrónico o mercadeo. Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales. Habilidades de negociación y cierre de ventas. Bachiller académico o técnico.

Habilidades técnicas: WhatsApp CRM Microsoft Excel Shopify Mercately

Habilidades interpersonales: Orientación a resultados Negociación