Kompetente technische Betreuung und Beratung unserer Fachhandelspartner und Kunden – telefonisch, schriftlich und direkt vor Ort
Eigenständige Durchführung von technischen Kundeneinsätzen, z. B. für Aufbauten, Inbetriebnahmen, technische Klärungen und Problemlösungen beim Kunden
Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen, einschließlich technischer Vorbereitung, Aufbau und Betreuung vor Ort
Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Klärung
Eigenständige Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen und technischen Problemstellungen sowie Koordination notwendiger Maßnahmen
Dokumentation von Fehlerbildern und Erkenntnissen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Technik und weiteren internen Schnittstellen
Das zeichnet Sie aus:
Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
Idealerweise erste Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung, im technischen Service oder Reklamationsmanagement
Technisches Verständnis und Freude daran, technische Zusammenhänge zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und diese verständlich zu vermitteln
Bereitschaft und Freude an gelegentlichen Kunden- und Messeeinsätzen vor Ort
Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office- und Softwaresystemen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen:
Attraktive Vergütung
Umfangreiches Benefits-Paket
Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Mitarbeit in einem erfolgreichen Team
Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen
