Technical support Engineer - Telematics

Tareas

• Somos una empresa de tecnología especializada en soluciones de gestión y conectividad. Buscamos talento comprometido con la innovación y la mejora continua para integrarse a nuestro equipo corporativo.
• Objetivo del puesto
• Gestionar y dar seguimiento a las integraciones entre los sistemas de Recurso Confiable, las líneas de transporte y sus proveedores de servicios GPS (AVL), asegurando la correcta comunicación entre plataformas y brindando soporte técnico durante los procesos de integración.
• Principales actividades
• * Gestionar las integraciones con proveedores de servicios GPS (AVL) y dar seguimiento a los requerimientos técnicos. * Coordinar pruebas de consumo, validación y funcionamiento de las integraciones. * Brindar soporte técnico y seguimiento a incidencias relacionadas con la conectividad y el intercambio de información entre sistemas. * Coordinar reuniones con proveedores y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos. * Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y niveles de servicio. * Documentar procesos, incidencias y resultados de las integraciones. * Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y mejoras en los sistemas.
• Conocimientos técnicos
• * Conocimientos en SQL y API´s * Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de servicios, como Jira Service Management. * Conocimientos en herramientas de soporte y gestión de incidencias, como Freshdesk. * Inglés hablado y escrito al 100%.
• Competencias
• * Comunicación efectiva y asertiva. * Trabajo en equipo. * Enfoque en resultados. * Adaptabilidad. * Inteligencia emocional. * Resolución de conflictos y negociación.
• ¿Qué ofrecemos?
• * Prestaciones de ley. * Buen ambiente laboral. * Convenios con gimnasios y clubes. * Comedor subsidiado. * Horario de lunes a viernes.
• Zona de trabajo: Corporativo de Recurso Confiable, Ciudad de México.
• ¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
• Si buscas desarrollarte profesionalmente en el área de tecnología e integración de sistemas, ¡esta oportunidad es para ti!.

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Edad: entre 20 y 45 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer