Customer Service Advisor

Radius is een internationaal, ambitieus & vooruitstrevend bedrijf met als doel om de meest duurzame, logistieke,*technologische & relationele oplossing aan te bieden. We zijn opgericht in 1990 & sindsdien vertrouwen wereldwijd > 400.000 bedrijvenop ons om hen te helpen*groeien + productiever te worden. Wij ondersteunen onze klanten met een ruim gamma aan producten & diensten om aan hun behoeften te voldoen. Technologie, innovatie & resultaatgericht werken--> dat zijn onze sleutelwoorden.

Functieomschrijving

Als één van de snelst groeiende bedrijvenin de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten. Hierdoor zijn wij op zoek naar een commerciële& gedreven Inbound Sales Advisor.

Wie ben jij?

Wij bieden wereldwijd tank-/laadkaarten, telematica, EV-laadpunten, telecom& meeraan bedrijven.

Als één van de snelst groeiende bedrijvenin de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten. Hierdoor zijn wij op zoek naar een toegewijde& klantgerichte Customer Service Advisorom ons joviaal team in Ronsete versterken. Jij bent éénvan onze belangrijkste schakelsop onze klantendienst& hierdoor ben je verantwoordelijkvoor:

• Het verlenen van uitzonderlijke ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten
• Het oplossen van vragen & het verzekeren van een positieve klantenervaring

Welke taken zal je dagelijks uitvoeren?

• Informatie over producten & diensten verstrekken aan klanten
• Tijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten
• Indien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren
• Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice
• Proactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties
• Nauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten
• Via telefoon/e-mail professioneel & empathisch behandelen van vragen van klanten
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken
• Mogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf
• Deelnemen aan teamvergaderingen & trainingssessies om jouw vaardigheden te verbeteren op het gebied van klantenservice
• ...
• Empathische& klantgerichtehouding
• Goedekennis Nederlands/Frans/Engels
• Basiskennisvan klantenserviceprincipes
• Vermogenom in een teamomgevingte werken
• Geduld& het vermogenom kalmte blijvenonder druk
• Prioriteiten stellen& stressbestendigzijn is een vereiste
• Sterk probleemoplossend vermogen& aandachtvoor detail
• Het vermogenom meerdere taken tegelijkertijduit te voeren
• Uitstekende vaardigheden op het gebiedvan organisatie& tijdbeheer
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondelingals schriftelijk
• Vaardigheidin het gebruikvan de belangrijkste computerprogramma's, waaronder MS Office & Outlook
• Aantoonbare ervaring in klantenservice of een aanverwant vakgebied is mooi meegenomenmaar geen must
• ...