Customer Service Export Import

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
• Berpengalaman sebagai Customer Service (Freight Forwarding lebih diutamakan).
• Terbiasa menangani complaint customer (B2B).
• Memahami Ekspor-Impor, Logistik, Kawasan Berikat, dan Kepabeanan.
• Memahami BL, INVOICE PACKING LIST, COO, PIB PEB
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik.
• Bersedia masuk Senin–Sabtu.

Tanggung Jawab :

• Menyiapkan, memproses, dan memastikan kelengkapan dokumen impor, ekspor, dan domestik (SI, BL, DO, serta dokumen pendukung lainnya)
• Berkoordinasi dengan customer, shipping line, warehouse, dan pihak terkait mengenai jadwal serta proses pengiriman
• Berkoordinasi dengan tim PPJK/Kepabeanan untuk memastikan kelancaran proses customs clearance
• Melakukan follow up status pengiriman serta memberikan informasi terbaru kepada customer
• Berkomunikasi dengan instansi pemerintah atau pihak terkait apabila diperlukan dokumen maupun perizinan tambahan
• Menangani keluhan maupun kendala operasional dan berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memastikan proses pengiriman berjalan lancar
• Memastikan seluruh proses administrasi dan dokumentasi pengiriman terselesaikan dengan baik

Skills: Supply Chain Management, Logistics Management, Microsoft Office, Logistics Distribution