רכזת שירות לקוחות- קבוצת PANDORA

לקבוצת PANDORA דרושה רכזת שירות לקוחות לתפקיד מגוון ודינמי, הכולל מתן מענה ללקוחות החברה וטיפול שוטף בפניות. במסגרת התפקיד: * מתן מענה טלפוני ובכתב לפניות לקוחות. * טיפול בתלונות, בירורים ובקשות ומתן פתרונות בהתאם לנהלי החברה. * מעקב אחר פניות עד לסגירתן ומתן מענה לשביעות רצון הלקוח. * עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לצורך קידום וטיפול בפניות. * תיעוד ועדכון נתונים במערכות החברה. * ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון. * תודעת שירות גבוהה ויכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה. * יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה ביישומי Office. * סדר, ארגון, אחריות ויכולת עבודה על מספר משימות במקביל. * יחסי אנוש טובים, סבלנות ויכולת פתרון בעיות.