Ihre Aufgaben
Annahme & Qualifizierung: Entgegennahme von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
Standard-Support: Unterstützung bei gängigen Problemen (Passwort-Resets, Drucker-Einrichtung, VPN-Verbindung).
Hardware-Handling: Vorbereitung und Ausgabe von Laptops, Headsets und Monitoren.
Dokumentation: Erfassung der Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank.
Triage: Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support.
Ihr Profil
Immatrikulierte/r Student/in der Fachrichtung Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
Sicherer Umgang mit Betriebssystemen, gute Kenntnisse in Windows 10/11 gepaart mit guten Kenntnissen in MS Office/365 -Anwendungen
Hardware Verständnis
Ausgeprägte Serviceorientierung
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie Zuverlässigkeit
Wir bieten:
Eine spannende Werkstudentenstelle in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Die Chance Praxiserfahrung im Bereich IT zu sammeln und aktiv mitzugestalten
Möglichkeit zur eigenverantwortlichen Arbeiten