UPC/ Chorrillos: Supervisor de Ventas

Tareas

Objetivo del Puesto: Planificar, organizar y controlar a la fuerza de ventas para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales; manteniendo indicadores de productividad y clima laboral saludables, respetando los procesos y reglamentos de la institución.

• Gestionar a los equipos comerciales asignados con foco en la atención al cliente.
• Garantiza la productividad de la FFVV, controlando los niveles de calidad de atención, brindando acompañamiento constante y estableciendo planes de desarrollo.
• Controla y supervisa al equipo a través de la reportería y herramientas de CRM, Genesys, Banner; asi mismo brindar soporte a su equipo en el uso de estas.
• Ejecuta planes de mejora con el equipo para desarrollar su potencial y promover un ambiente de trabajo positivo.
• Comunica toda estrategia de venta y asegurar el entendimiento por parte del equipo.
• Asegura el correcto registro de asistencia, conexión y ausencias de los asesores asignados.
• Asegura el cumplimiento de las políticas y procesos de la institución de acuerdo a los reglamentos de admisión y normas.
• Coordina con la difefrentes áreas de la institución (academia, finanzas, atención al alumno, etc.) que intervengan en el trbajo diario del equipo.

Requisitos

• Técnico en Administración, Ingeniería y carreras afines y/o estudiante universitario desde 7mo ciclo.
• Manejo de programas de Windows Office: Excel Avanzado, Word, Power Point, Project, Internet, Correo electrónico.
• Manejo de Genesys, CRM u otra plataforma de operación de call center.
• 1 año de experiencia mínimo liderando equipos de ventas (Contact center, atención al cliente, servicios, otros).
• 1 año de experiencia en gestión de KPIs de Contact Center.
• 1 año de experiencia en el sector educativo. (deseable)

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Beneficios

• Sueldo fijo + comisiones
• Línea de carrera de acuerdo con el desempeño
• Beneficios educativos en la Red Laureate Perú de acuerdo con la permanencia en la institución
• Trabajo 100% presencial UPC CHORRILLOS
• EPS 50% + Seguro Oncológico (previa afiliación)

Solicitud

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Otros

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales