Gerente General del Club - Operaciones, Estrategia y Administración

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Gerente General

Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados 9:00 am a 1:00 pm.

Modalidad: Presencial.

Ubicación: Querétaro.

Salario bruto mensual: $40,000 MXN.

Objetivo del Puesto: Dirección integral del club. Presupuesto anual. Supervisión de todas las áreas. Relación con el Consejo. Desarrollo de nuevos servicios. Indicadores de rentabilidad. Dirigir integralmente la operación, administración y estrategia del Club, garantizando su sostenibilidad financiera, excelencia en el servicio al socio, seguridad operativa y desarrollo deportivo. Asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales mediante la coordinación de todas las áreas: deportivas, administrativas, mantenimiento, atención al socio, comunicación, recursos humanos y proveedores externos.

Funciones principales:

• Definir y ejecutar el plan estratégico anual del Club en coordinación con el Comité Directivo.
• Supervisar la operación diaria de todas las áreas para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de estándares.
• Garantizar la correcta administración de instalaciones, servicios, programas deportivos y actividades sociales.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (financieros, operativos, deportivos y de satisfacción del socio).

Gestión Financiera y Administrativa. Administrar el presupuesto general del Club, asegurando disciplina financiera y uso eficiente de recursos. Supervisar ingresos, cuotas, gastos, contratos, compras y reportes financieros. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y obligaciones fiscales. Evaluar inversiones, proyectos de mejora y necesidades de infraestructura.

Liderazgo y Gestión de Recursos Humanos Dirigir y desarrollar a las Jefaturas de cada área del Club. Supervisar procesos de reclutamiento, capacitación, desempeño y clima laboral. Asegurar el cumplimiento de políticas laborales, reglamentos internos y cultura organizacional. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, disciplinado y orientado al servicio.

Relación con Socios y Experiencia del Usuario. Garantizar una experiencia de excelencia para los socios en todas las áreas del Club. Atender inquietudes, sugerencias y situaciones especiales con enfoque resolutivo y diplomático. Implementar iniciativas para mejorar la satisfacción, participación y fidelización de los socios.

Relación Institucional y Comunicación. Representar al Club ante autoridades, proveedores, patrocinadores y organismos deportivos. Supervisar la comunicación institucional, relaciones públicas y manejo de crisis. Asegurar coherencia en mensajes, reglamentos y lineamientos internos.

Supervisión de Proyectos y Mantenimiento. Coordinar proyectos de infraestructura, remodelación o ampliación del Club. Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, equipos y áreas deportivas. Garantizar condiciones óptimas de seguridad, higiene y operación.

Must Have: Requisitos indispensables.

• Dirección estratégica y gestión integral de operaciones
• Administración financiera y presupuestal
• Gestión de recursos humanos y liderazgo de equipos
• Control operativo y normativo.
• Gestión de proyectos e infraestructura.
• Atención al socio y servicio premium.
• Manejo de indicadores y toma de decisiones basada en datos.
• Conocimiento de normativas laborales, operativas, deportivas y de seguridad.

Nice to Have: Deseables, no excluyentes

• Supervisión de instalaciones y servicios deportivos

Requisitos Indispensables:

Nivel de autonomía. 7–10 años de experiencia en dirección operativa o gerencial de unidades de negocio de al menos 50 colaboradores, idealmente en Clubes, hospitales, hoteles, centros deportivos o servicios premium. Ingenieria industrial, Licenciatura en Administración, Negocios, o afín.

Responsabilidad sobre equipo. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y administrando presupuestos complejos. 50 empleados.

Habilidades técnicas clave. Herramientas de Windows-Microsoft-outlook-teams-etc. Dirección estratégica y gestión integral de operaciones. Administración financiera y presupuestal. Gestión de recursos humanos y liderazgo de equipos. Supervisión de instalaciones y servicios deportivos. Control operativo y normativo. Gestión de proyectos e infraestructura. Atención al socio y servicio premium. Manejo de indicadores y toma de decisiones basada en datos. Inglés de Intermedio - Avanzado.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley.
• 25% de prima vacacional.
• 15 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones al primer año laborado.
• Bono Mensual $30,000.
• Seguro de vida $120,000.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 7 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 32 y 55 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, generalista, generalist, general, operations, operaciones, intendencia, administration, quartermaster, administracion