IT Service Desk Specialist (gn) 2nd-Level-Support

Arbeiten bei uns - Raum für Ideen

Wir bei NORD DRIVESYSTEMS entwickeln den richtigen Antrieb für weltweiten Fortschritt. Unsere innovativen Lösungen bringen z. B. Kräne in Hafenanlagen, Dachkonstruktionen in modernen Sportstadien, Gepäckförderbänder in Flughäfen und Gondelbahnen in Skigebieten in Bewegung. Unterstützen auch Sie uns mit Ihren Ideen dabei, die Welt am Laufen zu halten.

Ihre Ideen - unser Antrieb

Als innovatives Unternehmen bieten wir nicht nur eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung, sondern auch die Möglichkeit Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in unserem breit aufgestellten IT-Bereich einzusetzen. Arbeiten Sie mit agilen Arbeitsmethoden wie SCRUM, interner Kommunikation basierend auf Jira und Office 365, SAP ECC auf der Hana-Datenbank und Integrationsprojekten über die SAP-Cloud-Plattform. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens mit. Als gewachsenes Familienunternehmen bieten wir viele Vorteile wie kurze Entscheidungswege, vielseitige Aufgaben und zügige Übernahme von Verantwortung.

Aufgaben

2nd-Level-Support im Service Desk sowie Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme per Telefon und Remotezugriff

Bearbeitung anspruchsvoller Aufgaben in den Bereichen Netzwerk, Server, IT-Security und Workspace

Planung, Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen

Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von 2nd-Level-Tickets

Weiterentwicklung und Pflege der Asset-Management-Prozesse

Dokumentation von Lösungen, Erstellung von Anleitungen sowie Durchführung interner Anwenderschulungen

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im 2nd-Level-Support sowie in der Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme

Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, IT-Security und moderne Arbeitsplatzlösungen

Erfahrung in der Administration von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen

Kenntnisse im Ticket- und Asset-Management sowie in der IT-Dokumentation

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausgeprägte Serviceorientierung, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wir bieten

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem tarifgebundenen Familienunternehmen mit kurzen Wegen

Eine umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungs- und Qualifizierungsangebote

Ein attraktives Gehalt nach IG-Metall Tarif

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten

30 Tage Urlaub

Eine Kantine im Unternehmen

Einen Parkplatz in unmittelbarer Nähe bzw. ein vergünstigtes Deutschlandticket

Vielseitige Gesundheitsangebote , darunter jährliche Grippeschutzimpfungen und Gesundheitstage und spezielle Konditionen im Hansefit-Verbund bei Sportstätten, Schwimmbädern und Fitnessstudios

Umfangreiche Einkaufsvorteile (auf der Internetplattform Corporate Benefits und bei regionalen Partnern vor Ort)

Detaillierte Informationen erhalten Sie unter unsere Leistungen .

Bewerben Sie sich bei uns

Christina Gramm HR Business Partner Tel: +49-4532-289-2211 (Hotline)