Dispatcher

Taken en verantwoordelijkheden

Ø Planning (dispatch) en beheer van externe herstellingen (registratie cases, digitaal registreren bestelbons), interventies, opstarten, onderhouden

o Registratie serviceaanvragen (klant, locatie, PO-nummer)

o Aanmaken nieuwe klant in CRM

o Afspraak vastleggen met de klant

o Transferorders wisselstukken maken naar de wagens

o Wisselstukken bestellen in samenwerking met de infoline

o Opvolgen herplanning

Ø Telefonisch contact met klanten, technici, vertegenwoordigers

Ø Beantwoorden algemene vragen i.v.m. serviceorganisatie

Ø Na zicht afgewerkte serviceopdrachten voor facturatie

Ø Planning onderhoudscontracten

Ø Aanmaak onderhoudscontracten

Ø Voorbereiding interventies

Ø Doorsturen offertes

Ø Opvolging offertes voor uitvoering (materiaal / transfersorders)

Ø Opmaak, verzending & controle van facturen naverkoop

Ø Opstellen van creditnota aanvragen naverkoop

Ø 1ste lijn technische telefoons

U spreekt vloeiend NL/FR en ENG U bent in het bezit van een rijbewijs B en VCA-attest