Leiter Service Automotive (m/w/d)

Raum Oldenburg | Automotive | Mittelstand

Als Personalberatung bringt ExpertHeads Consulting mittelständische Unternehmen und Unternehmensgruppen mit erfahrenen Fach- und Führungspersönlichkeiten zusammen – und eröffnet qualifizierten Kandidatinnen und Kandidaten neue Karrierewege.

Unser Mandant ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe im Automotive-Umfeld. Für den weiteren Ausbau und die Professionalisierung des Servicebereichs suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine führungsstarke und umsetzungsorientierte Persönlichkeit im Raum Oldenburg. Ihre Aufgaben - Servicegeschäft führen und weiterentwickeln

Verantwortung für den gesamten After-Sales- und Servicebereich – von Kundendienst und technischem Support über Gewährleistung bis hin zu Ersatzteilen und Schulungen

Führung, Entwicklung und strukturierte Weiterentwicklung eines Teams mit mehr als zehn Mitarbeitenden

Ausbau des Servicegeschäfts mit Blick auf Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und zunehmende Anforderungen

Weiterentwicklung effizienter Serviceprozesse, digitaler Abläufe und systemgestützter Strukturen im Tagesgeschäft

Steuerung anspruchsvoller Kundenanliegen, Reklamationen und Eskalationen, insbesondere im Großkundenumfeld sowie bei internationalen Sachverhalten

Enge Zusammenarbeit mit Qualität, Vertrieb, Technik und Geschäftsführung zur nachhaltigen Verbesserung von Prozessen, Produkten und Kundenlösungen

Ihr Profil - führungsstark, serviceorientiert und technisch nah

Qualifikation auf Basis einer technischen oder kaufmännischen Ausbildung, eines Studiums oder einer Weiterbildung zum Techniker bzw. Meister, idealerweise mit Bezug zu Automobil, Nutzfahrzeugen, Fahrzeugtechnik, Landmaschinentechnik oder vergleichbaren technischen Produkten

Mehrjährige Führungserfahrung im After Sales, technischen Service, Kundendienst oder technischen Vertrieb

Erfahrung aus einem Autohaus, Nutzfahrzeugcenter, oder einem vergleichbaren technisch geprägten Umfeld ist erforderlich Sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden, Partnern und Serviceorganisationen

Führungsstarke, pragmatische Persönlichkeit mit klarer Kundenorientierung, wirtschaftlichem Denken und souveränem Auftreten gegenüber Kunden, Partnern und Mitarbeitenden

Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen sowie Erfahrung in der kennzahlenbasierten Steuerung von Service- und Geschäftsprozessen

Das Umfeld - anspruchsvoll und mittelständisch geprägt

Verantwortungsvolle Führungsaufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen

Attraktives Gehaltspaket, das der Verantwortung und Bedeutung der Position entspricht

Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten sowie persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven

Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Ersatzteilwesen, Qualität, Technik und Geschäftsführung

Mittelständisch geprägte Strukturen mit kurzen Wegen, hoher Verbindlichkeit und sichtbarem Gestaltungsspielraum

Interessiert?

Für einen ersten ausführlichen Gedankenaustausch und eine vertrauliche Kontaktaufnahme stehen wir Ihnen gerne unter 0441 212186-0 zur Verfügung.

Auch wenn Sie aktuell nicht aktiv auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind, freuen wir uns auf einen vertraulichen Austausch.

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer 22981 per E-Mail an bewerbung@expertheads.de .

Absolute Vertraulichkeit ist für uns selbstverständlich.