TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE - H/F

Description :

LE CONTEXTE : Sous la Direction du responsable support, vous aurez la charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1

Le technicien Support Informatique à la charge :

MISSIONS PRINCIPALES :

• Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI
• Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique

• Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs
• Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1)

• Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures
• Assurer l'Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes.)

• Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire
• Création, configuration, gestion, des comptes, des droits

• Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels
• Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle

• Participer aux réunions
• Rédiger ou maintenir les procédures

• Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs

Profil recherché :

• Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).
• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de support utilisateurs.

• Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité au quotidien.
• Maîtrise de l'environnement Microsoft : Active Directory, Microsoft 365, Suite Office, Windows.

• Bonne connaissance de l'outil IVANTI et des solutions de déploiement de postes de travail.
• Excellent relationnel et sens du service, avec une réelle capacité à accompagner et former les utilisateurs.

• Esprit d'équipe, pédagogie et qualité de communication sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.
• Des connaissances en déploiement et masterisation de postes (SCCM, Ghost, FOG, WDS...) seraient fortement appréciées.

• Maîtrise des langages de scripting tels que PowerShell, BAT ou VBS pour l'automatisation des tâches.
• Excellentes capacités rédactionnelles pour la création de procédures, documentations et supports utilisateurs.

• Capacité à formaliser, structurer et partager les connaissances afin de contribuer à l'amélioration continue du service.

LOCALISATION : Site de Cachan (94)

STATUT : Technicien - Horaire collective

DISPONIBILITÉ : fin septembre 2026