Front Desk Receptionist

Kriteria Umum:

• Usia: 20-25 tahun
• Pendidikan: Minimal SMA/SMK sederajat
• Pengalaman: Minimum 1 tahun di bidang customer service

Keahlian yang Dibutuhkan:

• Kemampuan numerik yang baik untuk handling transaksi
• Communication skills yang excellent - mampu berkomunikasi dengan bahasa yang sopan, jelas, dan mudah dipahami
• Customer service orientation dengan greeting yang profesional dan menarik
• Personality yang ramah, welcoming, dan patient
• NILAI PLUS: Pengalaman sebagai kasir (point of sales experience)

TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN

1. Welcome Service

• Menyambut setiap tamu dengan greeting yang warm dan profesional
• Memberikan first impression yang memorable untuk setiap customer

1. Customer Experience Management

• Mengantar tamu ke ruang treatment dengan pelayanan yang personal
• Memanggil dan mengkoordinasikan jadwal dengan stylist/therapist

1. Hospitality Service

• Menyiapkan welcome drink untuk customer yang menunggu
• Memastikan kenyamanan tamu selama berada di area waiting

1. Farewell Service

• Memberikan closing greeting yang berkesan saat customer meninggalkan salon/spa
• Memastikan customer experience berakhir dengan positive note

Skills:

Customer Service, Communication Skills, Problem Solving