Assistente de SAC
Tarefas
O Atendente de SAC é responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes da transportadora, acompanhando o status das cargas, comunicando eventuais custos extras e registrando ocorrências no sistema. Este profissional desempenha um papel vital na comunicação entre a empresa e os clientes, assegurando que todas as informações sejam transmitidas de forma clara e precisa.
- Registrar reclamações, dúvidas, e elogios
- Anotar recados
- Redirecionar chamadas
- Encaminhar problemas para as áreas responsáveis
- Acompanhar pendências
- Garantir que as solicitações sejam registradas e resolvidas
- Construir e manter um relacionamento com os clientes