Customer Service Medewerker / Interne Sales

Taken

Jouw functie Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.

• Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail.
• Je verzorgt de eerstelijnstelefonie.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je volgt klantendossiers correct administratief op.
• Je werkt nauw samen met collega's van sales, logistiek en andere interne afdelingen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten uit het onderwijs en de kinderopvang.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in customer service, interne sales of klantenbeheer.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en begrijpt het belang van correct taalgebruik in klantcommunicatie.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Een goede kennis van het Frans is een mooie troef.
• Je bent klantgericht en werkt graag oplossingsgericht.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
• Je begrijpt het belang van correcte communicatie naar klanten in het onderwijs.