Operador de Atendimento/Atendimento ao Associado

Responsável por realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos , acolhendo os associados, compreendendo suas necessidades e fortalecendo o relacionamento com a Associação. Durante as interações, deverá apresentar de forma clara e acolhedora as ações e projetos da instituição, buscando converter o atendimento em doações e ampliar o engajamento dos associados com a nossa missão.

Realizar atendimentos receptivos/ativos com empatia, clareza e alinhamento aos padrões da empresa.

Reforçar valores, cultura e propósito corporativo em cada interação.

Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e motivador.

Registrar informações no sistema com precisão.

Engajar clientes e colegas com entusiasmo e confiança.

Cumprir metas operacionais (TMA, NPS, SLA, qualidade, produtividade) Horario - 6x1 de 14:20 às 20:40