Analista de Ecommerce con experiencia en Mercado Libre - Polo Ezeiza (Buenos Aires)
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Povinné:E-Commerce
En ADN Recursos Humanos nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de E-commerce con sólida experiencia en Mercado Libre para importante empresa
Lugar de trabajo: Polo Ezeiza, Buenos Aires Horario: Lunes a viernes de 8 a 17hs Modalidad: Presencial
Objetivo del puesto:
Administrar integralmente la operación en Mercado Libre, asegurando publicaciones de alta calidad, excelente atención al cliente, crecimiento de las ventas, correcta gestión operativa y mejora continua del posicionamiento de las marcas del grupo
Requisitos excluyentes:
- Más de 2 años de experiencia administrando cuentas de Mercado Libre (EXCLUYENTE)
- Experiencia comprobable en Mercado Ads
- Manejo de publicaciones masivas
- Experiencia en atención al cliente a través de canales digitales
- Experiencia en gestión de reclamos, devoluciones y garantías
- Perfil analítico y comercial
- Excelente capacidad de redacción
- Manejo de métricas e indicadores de E-commerce
Principales responsabilidades:
- Gestión comercial y publicaciones: Administrar y mantener las publicaciones de Mercado Libre, optimizando títulos, descripciones, imágenes, variantes y fichas técnicas. Analizar oportunidades de nuevos productos, monitorear precios y competencia y participar activamente en campañas comerciales
- Gestión operativa: Coordinar con el área de logística la disponibilidad de stock, controlar publicaciones sin disponibilidad, realizar seguimiento de envíos y gestionar reclamos, devoluciones y garantías. Coordinar con Administración cuestiones vinculadas con facturación cuando sea necesario
- Atención al cliente: Responder consultas pre y post venta, resolver inconvenientes de manera ágil y contribuir al mantenimiento de excelentes indicadores de reputación. Identificar consultas frecuentes y oportunidades de mejora en las publicaciones
- Marketing Digital: Trabajar sobre el posicionamiento orgánico de las publicaciones, administrar campañas de Mercado Ads, analizar métricas y proponer promociones. Coordinar con Marketing la generación y optimización de imágenes, videos y contenidos
- Análisis y seguimiento de resultados: Elaborar reportes semanales y analizar facturación, ventas, productos de mayor y menor rotación, visitas, conversión, preguntas, rentabilidad y resultados de campañas, generando propuestas concretas de mejora
Será valorado:
- Formación en Marketing, Comercialización, Administración, E-commerce, Comunicación o Ingeniería Industrial
- Experiencia en empresas industriales, conocimiento de productos técnicos y manejo de sistemas ERP, especialmente NetSuite
- Herramientas: Mercado Libre | Mercado Ads | Excel avanzado | Google Sheets | Canva | ChatGPT e Inteligencia Artificial | NetSuite | Plataformas de gestión de Marketplace
¿Qué perfil buscamos?
- Una persona organizada, analítica, proactiva y orientada a resultados, con gran atención al detalle y capacidad para trabajar con autonomía
- Deberá contar con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera coordinada con las áreas de Ventas, Logística, Administración y Marketing, además de contar con rapidez y criterio para resolver inconvenientes
Principales indicadores de Gestión (KPI’s)
La posición tendrá responsabilidad directa sobre indicadores como:
- Facturación mensual de Mercado Libre
- Crecimiento de ventas
- Reputación de la cuenta
- Tiempo promedio de respuesta
- Nivel de reclamos y cancelaciones
- Stock sin publicaciones
- Cantidad y calidad de publicaciones optimizadas
- ROAS de campañas de Mercado Ads
- Conversión de publicaciones.
-Requerimientos-
Educación mínima: Secundaria 2 años de experiencia Conocimientos: Mercado libre, Microsoft excel
Palabras clave: analyst, marketplace