Customer support medewerker

Als Frontofficemedewerker Assistance ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten tijdens het weekend.

Je helpt klanten telefonisch verder en zorgt ook voor een correcte administratieve opvolging.

Jouw takenpakket:

• Je werkt op zaterdag en zondag van 8u tot 20u.
• Je behandelt inkomende oproepen van klanten.
• Je luistert actief en zoekt mee naar oplossingen.
• Je volgt dossiers administratief correct op.
• Je helpt klanten in noodsituaties zoals een ongeval, brand of takeling.
• Je staat in contact met klanten, makelaars en verzekeraars om snel de beste oplossing te vinden.
• Je bezorgt dringend nodige documenten wanneer de situatie dit vereist.

Geen enkele dag is dezelfde: afwisseling en uitdaging gegarandeerd.

Dit heb je nodig voor de job

• Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans.
• Je communiceert professioneel en klantgericht.
• Je hebt een commerciële flair en straalt vertrouwen uit.
• Je bent oplossingsgericht en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je bent een echte teamplayer.
• Weekendwerk schrikt jou niet af.
• Je hebt vooral veel goesting om bij te leren en klanten te helpen.