ASSISTENTE DE CONTENÇÃO

Atividades: Responsável por atender, tratar e finalizar as solicitações de cancelamento e negociação; Ouvir gravações de atendimentos, quando necessário, para auxiliar na conclusão de tarefas pertinentes ao setor; Retornar o contato por meio dos canais de atendimento ao cliente e aos demais setores para auxilio na tratativa; Conferir, analisar e executar ocorrências de cancelamento e negociação, seguindo o procedimento padrão; Receber demandas e requisições encaminhadas ao setor; Responsável por cancelamentos empresariais, realizando comunicação intersetorial e envolvendo outras equipes; Analisar e esclarecer sobre regras de negócio, contratos e informações pertinentes.

Requisitos: Ensino médio completo Necessário experiência com atendimento Pacote office Residir em Volta Redonda ou adjacências

Competências: Boa comunicação verbal e escrita Análise de dados e informações Controle emocional Escuta ativa Organização.